Denna integritetspolicy syftar till att beskriva hur Kulturhuset Stadsteatern behandlar personuppgifter samt vilka rättigheter du som registrerad har. Integritetspolicy ger en övergripande bild av de personuppgifter som vi samlar in om dig.
Personuppgiftsansvar
Kulturhuset Stadsteatern AB, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som vi behandlar om dig när du besöker någon av Kulturhuset Stadsteatern verksamheter inklusive de personuppgifter som samlas genom besök på vår webbplats.
Om du har frågor om denna policy är du välkommen att kontakta företrädare för personuppgiftsansvarige; bolagsjuristen Gabriella Eriksson:
gabriella.eriksson@kulturhusetstadsteatern.
Dataskyddsombud
Kulturhuset Stadsteatern har ett Dataskyddsombud. Hit kan du vända dig om du vill utöva dina rättigheter eller i övrigt har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud, IT-Säkerhetsbolaget AB, via e-postadressen: info@itsakerhetsbolaget.se.
Offentlighetsprincipen och bevarande
Kulturhuset Stadsteatern är ett kommunalägt aktiebolag vilket innebär att meddelanden och handlingar som skickas till oss omfattas av offentlighetsprincipen. Dataskyddsförordningen hindrar inte att personuppgifter i allmänna handlingar lämnas ut för att kunna uppfylla skyldigheten att lämna ut allmänna handlingar enligt offentlighetsprincipen. Registrator hanterar samtliga inkomna handlingar och meddelanden samt begäran om utlämning av allmänna handlingar. Registrator nås på: registrator@kulturhusetstadsteatern.se.
Regelverket om arkivering och offentlighet medför att uppgifter som huvudregel måste bevaras och uppgifter får enbart raderas/gallras om hanteringsanvisningarna anger det utifrån arkivlagens bestämmelser. Om du skickar e-post till Kulturhusets Stadsteatern så sparas din e-post och skickas vidare inom organisationen för att kunna ge dig stöd och hantera ditt ärende. E-post, som är av ringa betydelse och uppenbarligen av tillfällig art såsom frågor till kundtjänst raderas löpande.
Bokning och biljettköp
Personuppgifter (namn, adress, e-postadress och telefonnummer) som lämnas i samband med bokning och biljettköp sparas bara så länge som det krävs för administration av köpet, det vill säga utskick av biljetter, eventuellt föreställningsinformation och eventuellt utvärdering samt efterarbete. Vi rensar uppgifterna löpande och sparar dina uppgifter max 1 år efter din aktivitet. Fakturaunderlaget för biljettköpet sparas enligt gällande bokföringsregler.
Vi kan komma att skicka sms eller mail till dig gällande din bokning, t.ex. vid inställt evenemang eller för att be om feedback. De personuppgifter som du lämnar registreras hos oss och används för administration av din beställning. Vi stödjer oss på avtal som rättslig grund.
Vi sparar persondata kopplat till ditt konto så länge som du önskar att ditt konto är aktivt. Du kan när som avregistrera ditt konto (återkalla samtycke.)
Prenumeration av nyhetsbrev
Personuppgifter (e-postadress) som lämnas i samband med prenumeration av vårt nyhetsbrev sparas endast så länge som du är prenumerant och syftet med behandlingen är att tillgodogöra dig nyhetsbrev och erbjudanden. Vi stödjer oss på avtal/uppgift av allmänt intresse som rättslig grund. Om du avanmäler dig från nyhetsbrevet tar vi bort dina personuppgifter för marknadsföringssyften.
Övrigt informationsutskick och marknadsföring
Vi önskar att kommunicera och informera dig om aktuella föreställningar, andra evenemang och annan information om vår verksamhet. För att göra detta inhämtar vi alltid ditt samtycke som du när som helst kan återkalla. Personuppgifter som behandlas i syfte att kommunicera med dig är namn, e-postadress och/eller telefonnummer (du väljer vilken kanal du vill bli kontaktad på).
Personuppgifterna används enbart för att informera om Kulturhusets Stadsteaterns verksamhet och våra särskilt angivna samarbetspartners. Inga uppgifter lämnas till externa parter.
Undersökningar och statistik
All persondata som användas till kundanalyser i vårt CRM-system (kundkännedomsystem) och till sammanställande av statistik är anonymiserad persondata.
Intresseanmälan och rekrytering
Personuppgifter som lämnas i samband med intresseförfrågningar avseende anställning hos oss och jobbansökningar behandlas med stöd av utförande av uppgift av allmänt intresse och gallras därefter enligt arkivlagens bestämmelser.
Cookies och pixlar
En cookie är en liten fil som placeras i din dator när du besöker en webbplats. Du kan blockera din cookies genom inställningar i din webbläsare, men vissa funktioner på webbplatsen kan då upphöra att fungera.
På Kulturhuset Stadsteaterns webbplats används en så kallad sessionscookie för att hantera dina val på hemsidan, exempelvis vid beställningar av biljetter. Sessionscookien försvinner när du lämnar webbplatsen. Det finns en ytterligare typ av cookie som kallas för permanent cookie, den innebär att det sparas en fil som ligger kvar på din dator. Den används till exempel för att kunna anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål, val och intressen samt för statistikuppföljning.
I syfte att mäta och analysera hur vår webbplats fungerar för att förbättra innehåll och användarupplevelse använder vi oss av Google Analytics, som tillhandahålls av Google Inc. Google Analytics är ett webbaserat verktyg som placerar en cookie på din webbläsare. Ingen personlig information, såsom e-post, namn eller personnummer samlas in eller sparas i detta syfte. För att välja bort Google Analytics kan du ladda ned webbläsartillägget Google Analytics Opt-out på:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Läs mer om Google Analytics sekretesspolicy på:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
Vi använder även verktyget Hotjar för att analysera hur vår webbplats fungerar. Det sker dock helt anonymiserat, vi hanterar ingen information om vad enskilda personer gör på vår webbplats. För att välja bort Hotjar kan du ladda ned webbläsartillägget Hotjar Opt-out på:
https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
Vi använder även Facebookpixeln, som tillhandahålls av Facebook Inc., för att kunna rikta relevant, intressebaserad marknadsföring till våra webbplatsbesökare. Det sker dock helt anonymiserat, vi hanterar ingen information om vad enskilda personer gör på vår webbplats eller på Facebook. Du kan lära dig mer om intressebaserad annonsering på Facebook genom att besöka den här sidan:
https://www.facebook.com/help/164968693837950.
På Facebook kan du själv redigera dina personliga annonsinställningar genom följande länk:
https://www.facebook.com/ads/preferences.
Både Google och Facebook följer de självreglerande principerna för online-annonsering som inrättats av Digital Advertising Alliance. Du kan avaktivera intressebaserad marknadsföring från dem, och andra deltagande företag, via European Interactive Digital Advertising Alliance i Europa på:
http://www.youronlinechoices.eu.
För mer information om Facebooks sekretesspraxis, besök Facebooks Datapolicy:
https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Om du inte önskar acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller att du informeras när en webbsida innehåller cookies. Genom webbläsaren kan tidigare lagrade cookies raderas. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information om hur du gör detta.
Mottagare av dina personuppgifter
Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till myndigheter eller andra om det krävs av annan lagstiftning.
Vi delar också dina personuppgifter med personuppgiftsbiträden för att kunna tillhandahålla våra tjänster. Kulturhuset Stadsteatern är fortfarande personuppgiftsansvarig och vi tecknar alltid personuppgiftsbiträdesavtal med våra leverantörer om de hanterar personuppgifter för vår räkning.
Kulturhuset Stadsteatern delar nödvändiga personuppgifter med restauratörer och andra samarbetsparter i Kulturhuset i syfte att verkställa tjänst/produkt utifrån din beställning samt företag som erbjuder administration och betallösning för ditt köp (biljett- och kundsystem, kortinlösande företag, bank, betaltjänstleverantör).
Dina rättigheter
Kulturhuset Stadsteatern behandlar din data utifrån det ändamål som anges vid mottagandet av datan. Nedan följer din rätt till insyn och Kulturhuset Stadsteatern avser att skyndsamt svara på dina frågor samt har en skyldighet att vidta åtgärd senast inom en månad från en begäran. I samband med din begäran kontrollerar Kulturhuset Stadsteatern identiteten på dig som registrerad.
Rätt till information om registerbehandlingen och registerutdrag; Du har rätt att av Kulturhuset Stadsteatern få information om vilka personuppgifter som Kulturhuset Stadsteatern behandlar, ändamålet med behandlingen samt information om mottagare av datan. Du har även rätt att kostnadsfritt få ett registerutdrag. Skicka en undertecknad begäran per post till oss (ej e-post).
Adress till registrator:
Kulturhuset Stadsteatern
Registrator
Box 16412
103 27 Stockholm
Rätt till rättelse, radering eller begränsning; Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få dina personuppgifter rättade eller, under vissa förutsättningar, begränsade eller raderade. Om den registrerade anser att det behandlas personuppgifter om denne som är felaktiga eller ofullständiga kan den registrerade kräva att få dessa rättade eller kompletterade. Den registrerade har även rätt att få sina uppgifter raderade i de fall uppgifterna inte längre är nödvändiga eller om behandlingen baseras på samtycke och detta har återkallats.
Om den registrerade begär att få uppgifterna rättade, raderade eller begränsade i behandling har Kulturhuset Stadsteatern som rutin att med rimlig ansträngning underrätta varje mottagare av personuppgifterna om den registrerades begäran.
Rätten att invända mot behandling och återkalla samtycke. Om vi behandlar dina personuppgifter med samtycke som rättslig grund har du rätt att återkalla ditt samtycke. Om du tycker att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att invända mot behandlingen. Du har även rätt att när som helst invända mot behandling av dennes personuppgifter om dessa behandlas för direkt marknadsföring.
När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst.
Rätten att få flytta persondata (dataportabilitet); Den data som vi behandlar med stöd av samtycke/avtal har du rätt att få en kopia av- i ett strukturerat och läsbart format. Du äger även rätt att få datan överförd till annan personuppgiftsansvarige om det är tekniskt genomförbart.
När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst.
Rättigheter mot automatiska beslut. Den registrerade har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som kan få rättsliga följder eller motsvarande för den registrerade. Detta gäller dock inte om sådan behandling är nödvändig för ingående eller fullgörande av avtal med den registrerade, om sådan behandling är tillåten enligt tillämplig lagstiftning eller om den lagliga grunden utgörs av den registrerades samtycke.
När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst.
Rätt att anmäla incidenter. En incident och personuppgiftsincident definieras som en säkerhetsincident om den leder till oavsiktlig, alternativt avsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, eller ändring av personuppgifter som behandlas. Rapportera incidenter via anmälan till oss.
Anmälan görs till vår bolagsjurist via e-post:
gabriella.eriksson@kulturhusetstadsteatern.se.
Du har alltid rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten: imy@imy.se. (Integritetsskyddsmyndigheten) om du anser att Kulturhuset Stadsteatern brister i personuppgiftsbehandlingen.
Kulturhuset Stadsteatern har utsett ett Dataskyddsombud för att säkerställa att dina rättigheter tillvaratas och att bestämmelserna i dataskyddsförordningen efterlevs. Hit kan du vända dig om du vill utöva dina rättigheter eller i övrigt har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud IT-Säkerhetsbolaget AB via e-postadressen:
info@itsakerhetsbolaget.se.
Trygghetskameror
I Kulturhuset Stadsteatern vid Sergels torg finns trygghetskameror installerade. Den rättsliga grunden för att bedriva kamerabevakning är utförande av uppgift är intresseavvägning. Ingen inspelning sker i publika ytor. Bevakningsmaterialet för övriga ytor lagras i 14 dagar. Hantering av bevakningsuppgifter sker endast av Kulturhusets Stadsteaterns säkerhetsavdelning.
Ändamålet med kamerabevakningen är att skapa trygghet, förebygga, förhindra och utreda brott. Vid misstänkta brott kan uppgifterna även begäras ut av rättsväsendets myndigheter.
Övrigt
Kulturhuset Stadsteatern arbetar ständigt med integritet- och informationssäkerhetsfrågor varför denna integritetspolicy kontinuerligt uppdateras.