Integritetspolicy

Personuppgiftansvar

Kulturhuset Stadsteatern AB är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter om dig som:

• är kund hos oss eller anställd hos oss eller besöker någon av Kulturhuset Stadsteaterns verksamheter.
• besöker och använder våra digitala kanaler.
• på annat sätt kommer i kontakt med oss, t.ex. kontaktar vår kundtjänst eller besöker vårt kontor och deltar i särskilda marknadsföringsaktiviteter anordnade av oss t.ex. tävlingar eller kundundersökningar.

Denna integritetspolicy beskriver hur Kulturhuset Stadsteatern som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har i anslutning till det. Om du har frågor om denna policy är du välkommen att kontakta företrädare för personuppgiftsansvarige; bolagsjuristen Gabriella Eriksson: gabriella.eriksson@kulturhusetstadsteatern.

Vad är en personuppgift 

En personuppgift är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Det innebär att vitt skilda uppgifter som t.ex. namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, köphistorik och ärendeinformation utgör personuppgifter.

Behandling av personuppgifter är alla åtgärder som vidtas med personuppgifterna, t.ex. insamling, lagring, bearbetning, användning för olika ändamål, ändring eller förstöring av personuppgifter.

Dataskyddsombud

Kulturhuset Stadsteatern har ett Dataskyddsombud. Hit kan du vända dig om du vill utöva dina rättigheter eller i övrigt har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud, IT-Säkerhetsbolaget AB, via e-postadressen: info@itsakerhetsbolaget.se.

Offentlighetsprincipen och bevarande 

Kulturhuset Stadsteatern är ett kommunalägt aktiebolag vilket innebär att meddelanden och handlingar som skickas till oss omfattas av offentlighetsprincipen. Dataskyddsförordningen hindrar inte att personuppgifter i allmänna handlingar lämnas ut för att kunna uppfylla skyldigheten att lämna ut allmänna handlingar enligt offentlighetsprincipen. Registrator hanterar samtliga inkomna handlingar och meddelanden samt begäran om utlämning av allmänna handlingar. Registrator nås på: registrator@kulturhusetstadsteatern.se.

Regelverket om arkivering och offentlighet medför att uppgifter som huvudregel måste bevaras och uppgifter får enbart raderas/gallras om hanteringsanvisningarna anger det utifrån arkivlagens bestämmelser. Om du skickar e-post till Kulturhusets Stadsteatern så sparas din e-post och skickas vidare inom organisationen för att kunna ge dig stöd och hantera ditt ärende. E-post, som är av ringa betydelse och uppenbarligen av tillfällig art såsom frågor till kundtjänst raderas löpande. 

Bokning och biljettköp 

Personuppgifter (namn, adress, e-postadress och telefonnummer) som lämnas i samband med bokning och biljettköp sparas bara så länge som det krävs för administration av köpet, det vill säga utskick av biljetter, eventuellt föreställningsinformation och eventuellt utvärdering samt efterarbete. Vi rensar uppgifterna löpande och sparar dina uppgifter max 1 år efter din aktivitet. Fakturaunderlaget för biljettköpet sparas enligt gällande bokföringsregler. 

Vi kan komma att skicka sms eller mail till dig gällande din bokning, t.ex. vid inställt evenemang eller för att be om feedback. De personuppgifter som du lämnar registreras hos oss och används för administration av din beställning. Vi stödjer oss på avtal som rättslig grund.

Vi sparar persondata kopplat till ditt konto så länge som du önskar att ditt konto är aktivt. Du kan när som avregistrera ditt konto (återkalla samtycke).

Prenumeration av nyhetsbrev 

Personuppgifter (e-postadress) som lämnas i samband med prenumeration av vårt nyhetsbrev sparas endast så länge som du är prenumerant. Syftet med behandlingen är att tillgodogöra dig nyhetsbrev, erbjudanden och anpassad marknadsföring. Vi stödjer oss på avtal/uppgift av allmänt intresse som rättslig grund. Om du avanmäler dig från nyhetsbrevet tar vi bort dina personuppgifter för marknadsföringssyften.

Personuppgifter som behandlas i syfte att kommunicera med dig är namn, e-postadress och/eller telefonnummer. Personuppgifterna används enbart för att informera om Kulturhusets Stadsteaterns verksamhet och våra särskilt angivna samarbetspartners. 

Undersökningar och statistik

All persondata som användas till kundanalyser i vårt CRM-system (kundkännedomsystem) och till sammanställande av statistik är anonymiserad persondata.

Intresseanmälan och rekrytering

Personuppgifter som lämnas i samband med intresseförfrågningar avseende anställning hos oss och jobbansökningar behandlas med stöd av utförande av uppgift av allmänt intresse och gallras därefter enligt arkivlagens bestämmelser.

Cookies och pixlar

För att ge dig en bra upplevelse när du använder våra tjänster använder vi cookies. En cookie är en liten fil som sparas i din webbläsare på din dator, mobil eller surfplatta när du besöker en webbplats. Liknande tekniker som vi använder är till exempel pixeltaggar, vilket är en osynlig bit text eller bild på en webbplats.

De cookies och liknande tekniker som vi använder agerar som ett typ av minne och låter oss komma ihåg till exempel inställningar och preferenser. De bidrar till att våra tjänster fungerar som de ska, hjälper oss förstå hur våra tjänster används och hur vi kan förbättra dem. De gör också att vi kan visa personaliserat innehåll och annonser.

Om våra cookies

På kulturhusetstadsteatern.se använder vi följande cookies:

Nödvändiga cookies
Nödvändiga cookies går inte att stänga av eftersom vår hemsida inte fungerar korrekt utan dessa. Nödvändiga cookies ser till att våra tjänster är säkra och fungerar som de ska och kan därför inte inaktiveras.

Preferenscookies
Preferenscookies, även kallade funktionscookies, gör att din upplevelse av hemsidan blir mer anpassad till dig. Genom att acceptera preferenscookies tillåter du vår hemsida att komma ihåg information som vald region och språk. Om du inte tillåter dessa cookies kan det försämra din upplevelse av hemsidan.

Analyseringscookies
Analyseringscookies används för att mäta hur ofta hemsidan besöks och hur den används. Vi använder Google Analytics 4 och Google Tag Manager, webbanalystjänster för att få en uppfattning om hur användningen av vår webbplats ser ut. Information som underlättar för oss att utveckla och förbättra vår hemsida och erbjuda bättre användarupplevelse för våra besökare. För denna kategori samlar även Google in och bearbetar dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig. Google kommer därmed bland annat att behandla dina personuppgifter för att motverka bedrägerier samt löpande testa och förbättra sin annonseringstjänst. Du kan läsa mer om hur Google som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter – läs mer här. 

Marknadsföringscookies
Vi använder marknadsföringscookies för att utveckla, följa upp och ge dig relevanta och personligt anpassade annonser i våra egna kanaler baserat på dina intressen som vi har identifierat utifrån dina köp och vad du har tittat på i våra digitala kanaler. Marknadsföringscookies kan vara både förstapartscookies, som vi själva placerat på våra webbsidor och tredjepartscookies som andra företag, såsom Meta och Google har placerat.

Om du inte tillåter dessa cookies kan det fortfarande visas annonser, men dessa kommer då inte att vara personligt anpassade.

Marknadsföring sker via följande annonsnätverk:

Google Ads: annonser på t.ex. Google, Youtube, Gmail – läs mer här.

Meta Ads: annonser på Facebook och Instagram samt Audience 
Network – läs mer här.

Både Google och Meta följer de självreglerande principerna för online-annonsering som inrättats av Digital Advertising Alliance. Du kan avaktivera intressebaserad marknadsföring från dem, och andra deltagande företag, via European Interactive Digital Advertising Alliance i Europa på – läs mer här.

Om server-side tracking

Vi använder server-side tracking på hemsidan. Det är en metod för att samla in och bearbeta förstapartsdata om användaren som sedan skickas till en server som vi ansvarar för. Spårning på serversidan fungerar genom att data skickas till en server i Europa via ett HTTP-svar snarare än direkt till en tredje part via webbläsarcookies. Informationen är anonymiserad och visas som siffror, vilket betyder att den inte kan spåras tillbaka till individer. Detta hjälper oss att förstå användarnas behov så att vi kan förbättra vår produkt. Den ger oss också information om hur effektiva våra annonser är. 

Om du inte vill tillåta användning av cookies

Du kan när som helst ändra eller dra tillbaka ditt cookie-samtycke. Var du hittar inställningarna beror på vilken webbläsare (Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox etc.) och vilken enhet du använder (PC, Mac, surfplatta, mobiltelefon). Du hittar dem ofta under "sekretess och säkerhet" under fliken "inställningar". Du kan alltid välja vilka cookies du vill blockera i din webbläsare. Observera att om du ändrar dina cookie-inställningar kan din användarupplevelse på vår webbplats påverkas och vissa funktioner kan sluta fungera.

Ändringar i våra cookies

Om det är nödvändigt kan Kulturhuset Stadsteatern behöva göra ändringar i denna policy. I det fall ändringen behöver ditt samtycke kommer du att bli tillfrågad om detta nästa gång du besöker Kulturhuset Stadsteaterns webbplats. På den här webbsidan hittar du alltid den senaste versionen.

Mottagare av dina personuppgifter 

Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till myndigheter eller andra om det krävs av annan lagstiftning.

Vi delar också dina personuppgifter med personuppgiftsbiträden för att kunna tillhandahålla våra tjänster. Kulturhuset Stadsteatern är fortfarande personuppgiftsansvarig och vi tecknar alltid personuppgiftsbiträdesavtal med våra leverantörer om de hanterar personuppgifter för vår räkning.

Kulturhuset Stadsteatern delar nödvändiga personuppgifter med restauratörer och andra samarbetsparter i Kulturhuset i syfte att verkställa tjänst/produkt utifrån din beställning samt företag som erbjuder administration och betallösning för ditt köp (biljett- och kundsystem, kortinlösande företag, bank, betaltjänstleverantör).

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt.

Dina rättigheter 

Kulturhuset Stadsteatern behandlar din data utifrån det ändamål som anges vid mottagandet av datan. Nedan följer din rätt till insyn och Kulturhuset Stadsteatern avser att skyndsamt svara på dina frågor samt har en skyldighet att vidta åtgärd senast inom en månad från en begäran. I samband med din begäran kontrollerar Kulturhuset Stadsteatern identiteten på dig som registrerad. 

Rätt till information om registerbehandlingen och registerutdrag; Du har rätt att av Kulturhuset Stadsteatern få information om vilka personuppgifter som Kulturhuset Stadsteatern behandlar, ändamålet med behandlingen samt information om mottagare av datan. Du har även rätt att kostnadsfritt få ett registerutdrag. Skicka en undertecknad begäran per post till oss (ej e-post).

Adress till registrator: 

Kulturhuset Stadsteatern
Registrator
Box 16412
103 27 Stockholm

E-post: registrator@kulturhusetstadsteatern.se

Rätt till rättelse, radering eller begränsning; Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få dina personuppgifter rättade eller, under vissa förutsättningar, begränsade eller raderade. Om den registrerade anser att det behandlas personuppgifter om denne som är felaktiga eller ofullständiga kan den registrerade kräva att få dessa rättade eller kompletterade. Den registrerade har även rätt att få sina uppgifter raderade i de fall uppgifterna inte längre är nödvändiga eller om behandlingen baseras på samtycke och detta har återkallats.

Om den registrerade begär att få uppgifterna rättade, raderade eller begränsade i behandling har Kulturhuset Stadsteatern som rutin att med rimlig ansträngning underrätta varje mottagare av personuppgifterna om den registrerades begäran.

Rätten att invända mot behandling och återkalla samtycke. Om vi behandlar dina personuppgifter med samtycke som rättslig grund har du rätt att återkalla ditt samtycke. Om du tycker att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att invända mot behandlingen. Du har även rätt att när som helst invända mot behandling av dennes personuppgifter om dessa behandlas för direkt marknadsföring. 

När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst. 

Kontaktuppgifter till kundtjänst. 

Rätten att få flytta persondata (dataportabilitet); Den data som vi behandlar med stöd av samtycke/avtal har du rätt att få en kopia av- i ett strukturerat och läsbart format. Du äger även rätt att få datan överförd till annan personuppgiftsansvarige om det är tekniskt genomförbart. 

När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst. 

Kontaktuppgifter till kundtjänst.

Rättigheter mot automatiska beslut. Den registrerade har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som kan få rättsliga följder eller motsvarande för den registrerade. Detta gäller dock inte om sådan behandling är nödvändig för ingående eller fullgörande av avtal med den registrerade, om sådan behandling är tillåten enligt tillämplig lagstiftning eller om den lagliga grunden utgörs av den registrerades samtycke. 

När det gäller begäran enligt ovan rättigheter har du alltid möjlighet att kontakta oss via kundtjänst. 

Kontaktuppgifter till kundtjänst.

Rätt att anmäla incidenter. En incident och personuppgiftsincident definieras som en säkerhetsincident om den leder till oavsiktlig, alternativt avsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, eller ändring av personuppgifter som behandlas. Rapportera incidenter via anmälan till oss. 

Anmälan görs till vår bolagsjurist via e-post:
gabriella.eriksson@kulturhusetstadsteatern.se.

Du har alltid rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten: imy@imy.se. (Integritetsskyddsmyndigheten) om du anser att Kulturhuset Stadsteatern brister i personuppgiftsbehandlingen.

Kulturhuset Stadsteatern har utsett ett Dataskyddsombud för att säkerställa att dina rättigheter tillvaratas och att bestämmelserna i dataskyddsförordningen efterlevs. Hit kan du vända dig om du vill utöva dina rättigheter eller i övrigt har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud IT-Säkerhetsbolaget AB via e-postadressen: 
info@itsakerhetsbolaget.se.

Trygghetskameror

I Kulturhuset Stadsteatern vid Sergels torg finns trygghetskameror installerade. Den rättsliga grunden för att bedriva kamerabevakning är utförande av uppgift är intresseavvägning. Ingen inspelning sker i publika ytor. Bevakningsmaterialet för övriga ytor lagras i 14 dagar. Hantering av bevakningsuppgifter sker endast av Kulturhusets Stadsteaterns säkerhetsavdelning.

Ändamålet med kamerabevakningen är att skapa trygghet, förebygga, förhindra och utreda brott. Vid misstänkta brott kan uppgifterna även begäras ut av rättsväsendets myndigheter.

Övrigt 

Kulturhuset Stadsteatern arbetar ständigt med integritet- och informationssäkerhetsfrågor varför denna integritetspolicy kontinuerligt uppdateras.